1. Combien de temps dure une prestation ?
La durée dépend de la formule ou de la prestation choisie.
- Pour un nettoyage Extérieur seul : environ 30 minutes
- Pour un nettoyage Intérieur seul : environ 30 minutes
- Pour un pack Express Up (intérieur + extérieur) : environ 45 minutes
- Pour un pack Confort Up (nettoyage complet) : environ 1 heure
- Pour un pack Prestige Up (préparation premium) : environ 1 heure 30
Ces durées sont estimées et peuvent varier selon l'état initial du véhicule.
2. Faut-il laisser le véhicule et/ou pouvez-vous rester ?
Oui, vous pouvez laisser votre véhicule sur place et rester si vous le souhaitez ou le déposer et le récupérer plus tard.
Nous travaillons sur votre véhicule dans notre atelier au 3 route de Parentignat, 63500 Issoire.
Si vous préférez, vous pouvez attendre dans la zone d'attente client pendant la prestation.
3. Comment réserver et payer ?
Vous réservez directement en ligne via SumUp Bookings en choisissant :
- La formule (Express Up, Confort Up ou Prestige Up) ou l'une des prestations souhaitées (Intérieur, Extérieur, Phares...) et le type de véhicule
- La date et l'heure
Vous renseignez ensuite vos coordonnées.
Le paiement se fait en ligne lors de la réservation, de manière sécurisée via SumUp.
Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation avec votre créneau.
4. Quels types de véhicules prenons-nous en charge ?
Nous prenons en charge :
- Voitures compactes (citadines)
- SUV et 4x4
- Utilitaires
- Deux-roues (moto, scooter)
- Minibus et mini-van
Si votre véhicule est très grand ou particulier, merci de nous le préciser lors de la réservation ou de nous contacter par téléphone.
5. Les déplacements sont-ils possibles ou travaillons-nous uniquement à Issoire ?
Notre atelier CleanUp Auto est situé à Issoire (3 route de Parentignat).
Pour les particuliers, le véhicule est généralement apporté sur place.
Pour les professionnels (flotte, véhicules de fonction), nous pouvons discuter d'un déplacement possible selon la zone et le nombre de véhicules.
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail pour étudier cette option.
- Téléphone : 07 59 98 01 70
- E-mail : info@cleanupauto.fr
6. Le paiement se fait en ligne ou sur place ?
Le paiement se fait en ligne lors de la réservation via SumUp Bookings.
Vous ne payez pas sur place si vous avez payé lors de votre réservation : votre créneau est déjà réglé et confirmé.
Il est possible de régler sur place. Notre bureau est équipé pour accepter les paiements par carte bancaire et mobile via terminal de paiement électronique. Vous pouvez également régler directement sur votre mobile à l'aide du QR code affiché au bureau ou par lien sécurisé que vous enverra dans ce cas le caissier.
7. Quelle formule choisir ?
Le pack Express Up (~ 45 min)
Idéal pour un nettoyage rapide intérieur + extérieur, quand tu veux rendre le véhicule plus propre sans attendre top.
Le pack Confort Up (~ 1h)
Idéal pour un nettoyage complet, plus soigné, pour un entretien régulier.
Le pack Prestige Up (~ 1h30)
Idéal pour une préparation avant vente, un véhicule très sale, ou quand vous voulez un résultat « comme aux premiers jours ».
Si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez demander conseil par téléphone avant de réserver.
8. Traitons-nous les odeurs dans le véhicule ?
Oui, la formule Pack Prestige Up inclut un traitement contre les odeurs.
Pour les autres formules, nous faisons un nettoyage intérieur complet mais le traitement spécifique des odeurs persistantes est proposé sur la formule premium.
9. Les phares sont-ils inclus dans les formules ?
La rénovation des phares est un service en option indépendant des formules Express Up, Confort Up et Prestige Up
Vous pouvez réserver cette prestation seule (« Phares - 30 minutes ») ou l'ajouter à votre formule principale au moment de la réservation. Le temps cumulé sera calculé automatiquement.
10. À partir de quand peut-on réserver ? L'entreprise est déjà ouverte ?
L'entreprise est déjà ouverte et l'établissement du 3 route de Parentignat est en ouverture officielle à partir du lundi 15 juin 2026 mais la prise de rendez-vous est déjà disponible via SumUp Bookings.
Cliquez sur Prendre RDV pour réserver une prestation.
11. Pouvons-nous vous conseiller sur la formule avant de réserver ?
Oui, vous pouvez nous contacter par téléphone au 07 59 98 01 70 ou par e-mail à info@cleanupauto.fr pour nous dire :
- Le type de véhicule (compacte/citadine, SUV, 4x4, utilitaire...)
- L'état actuel (normal, très sale)
- Votre besoin (entretien rapide, nettoyage complet, préparation du véhicule avant vente)
Nous vous conseillerons la formule la plus adaptée avant que vous réserviez.
12. Que se passe-t-il si je dois annuler ou déplacer ma réservation ?
En cas de besoin d'annulation ou de déplacement de votre réservation, Merci de nous contacter au plus tôt par téléphone ou par e-mail.
Les conditions d'annulation sont précisées sur la page de réservation SumUp Bookings.
Nous ferons tout pour vous proposer un nouveau créneau compatible avec vos disponibilités.
13. Proposez-vous des cartes cadeaux pour le nettoyage automobile ?
Oui, CleanUp Auto propose des cartes cadeaux pour offrir un nettoyage intérieur, extérieur ou une formule à un proche (parent, ami(e)...) ou des bons d'achat à utiliser pour vous-mêmes.
Vous pouvez acheter votre carte cadeau directement sur la page Cartes cadeaux CleanUp Auto (SumUp Giftcards) et la recevoir personnellement ou l'adresser à l'un de vos proches.
Les cartes cadeaux sont valables pour les paiements en caisse.
Vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez ? Posez-nous votre question.